7/24 Müşteri Destek — sesli, chat, ticket ve brief üretici 4 AI çalışan
Sesli, chat, ticket ve brief üretici dört asistan — müşterilerinizin her sorusunu, her kanaldan, 7/24 karşılayan bir destek kadrosu.
Kim İçin
Bu paket kimin için?
Soru hacmi yüksek hizmet işletmeleri
Randevu, fiyat, durum ve ne zaman hazır olur sorularının gün boyu tekrar geldiği; ekibin aynı yanıtları defalarca verdiği işletmeler.
SaaS ve dijital ürün ekipleri
Kullanıcıların gece-gündüz farkı olmadan sorduğu, ilk yanıt süresinin memnuniyeti doğrudan etkilediği abonelik tabanlı ürünler.
Çok kanallı destek yürütenler
Telefon, web sohbeti, WhatsApp ve e-posta taleplerinin farklı yerlere dağıldığı; talebin nerede kaldığını takip etmenin zorlaştığı kurumsal destek operasyonları.
Ne Kazandırır
Size ne kazandırır?
Her kanaldan gelen soru anında karşılanır
SYLA sesli, ZARA chat, SION master sohbet — telefon, WhatsApp ve web sohbeti aynı anda, beklemesiz yanıtlanır. Yoğun saatlerde bile müşteri sırada kalmaz; ilk yanıt süresi saniyelere iner.
Hiçbir talep kaybolmaz
YUNE her görüşmeyi ve mesajı ticket'a çevirir, kategoriler ve gerektiğinde insan ekibe yönlendirir (escalation). Takip edilmeyen, unutulan veya iki kez yanıtlanan talep ortadan kalkar.
Mesai kavramı olmadan 7/24 destek
Kadro tatil yapmaz, mesai bitmez. Gece gelen soru, hafta sonu talebi ve bayram günü mesajı aynı kalitede karşılanır — kapasitenizi ekstra personel maliyeti olmadan artırır. Sonuç: daha yüksek müşteri memnuniyeti ve elde tutma.
Kapsam
Dahil olanlar ve sınırlar
Sınır / not
Kesin fiyat size özel teklifle belirlenir; sektör, kanal sayısı ve hacme göre tier seçilir
27.000 ₺/ay tutarı dört asistanlı tier'ın başlangıç çıpasıdır (aşağıdan başlar)
SaaS / kurumsal müşterilerde ayrı Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalanır — KVKK uyumlu çalışma
Bu paket destek operasyonuna odaklıdır; satış kapama veya outbound arama akışı ayrı paketlerde tanımlanır
AI Kadronuz
Bu pakette çalışan asistanlar
Nasıl Başlar
Kurulum akışı
Kurulum bizde, kullanım sizde.
Form / Brief
Destek ihtiyacınızı, kanallarınızı ve sık soruları paylaşırsınız (/iletisim üzerinden teklif talebi).
Kurulum (birkaç iş günü)
fixetby.com dört asistanı, bilgi tabanını ve kanal bağlantılarını kurar; ticket ve escalation akışını tanımlar.
Test
Gerçek senaryolarla deneme: telefon, chat, WhatsApp ve ticket akışı birlikte doğrulanır.
Canlı
Destek kadrosu yayına alınır; müşterileriniz ilk günden 7/24 yanıt almaya başlar.
Destek
Asistan beyni güncel tutulur, performans izlenir, kota ve kanal ihtiyacına göre büyütülür.
Kurulum bizde, kullanım sizde — siz işinize odaklanırsınız, kadro çalışmaya devam eder.
Sıkça Sorulanlar
Bu paket hakkında
Aylık görüşme veya mesaj kotamı aşarsam ne olur?
Kotanız bittiğinde destek durmaz. Aşım, size özel teklifte tanımlanan birim üzerinden bir sonraki dönem faturasına eklenir; sürpriz kesinti yaşanmaz. Düzenli aşım gözlemlersek üst tier'a geçişi öneririz.
Pakete sonradan yeni kanal veya asistan ekleyebilir miyim?
Evet. 7/24 Müşteri Destek paketi dört asistanla başlar; talep arttıkça yeni kanal, dil veya asistan eklenir. Yükseltme size özel teklifte güncellenir ve mevcut kurulum korunarak yapılır.
Paketi iptal etmek istersem süreç nasıl işler?
Aylık çalışırız; uzun dönem taahhüdü zorunlu değildir. İptal talebinde mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder, sonraki dönem ücretlendirilmez. Verileriniz talebiniz üzerine teslim edilir.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Tüm fiyatlara %20 KDV dahildir. Size özel teklifte aylık tutar net ve KDV dahil olarak gösterilir; ek gizli kalem yoktur.
Kurulum ne kadar sürer?
Brief ve içerik kaynaklarını aldıktan sonra dört asistanlı destek kadrosu tipik olarak birkaç iş günü içinde canlıya alınır. Kurulum, eğitim ve kanal bağlantıları fixetby.com tarafından yapılır.
SaaS müşterisiyim, verilerim nasıl korunuyor?
KVKK uyumlu çalışırız ve kurumsal müşteriler için ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalanır. Müşteri verileri izole tutulur, asistanlar arası paylaşılmaz ve yalnızca destek amacıyla işlenir.
Destek kadronuzu kuralım.
Diğer Paketler
Diğer paketlere göz atın
Fiyatlara %20 KDV dahildir.
Bu fiyatlar 26 Ağustos 2026 itibarıyla geçerlidir.
Karşılaştırma ve kazanç ifadeleri örnektir; gerçek sonuçlar işletmeye göre değişir.