DM kutunuz dolup taşmasın — her mesaja 7/24 cevap.
- E-Ticaret
- Güzellik & Estetik
- Butik Markalar
Instagram DM'lerinize gelen ürün, fiyat ve sipariş sorularını anında yanıtlayan, ilgilenen takipçiyi lead'e çeviren AI asistan. Story yanıtı da, gece yarısı gelen soru da cevapsız kalmaz.
Bu ürün hakkında
S: Instagram DM asistanı nedir, işletmeme ne kazandırır?
Instagram DM asistanı, işletme hesabınızın mesaj kutusuna gelen soruları insan beklemeden yanıtlayan bir yapay zeka çalışanıdır. Instagram'da satış yapan işletmelerin ortak sorunu aynıdır: gönderi ve story'ler ilgi topluyor, DM kutusu "fiyat nedir?", "kargo var mı?", "bu renk stokta mı?" mesajlarıyla doluyor — ama ekip her mesaja yetişemiyor. Geç dönülen her DM, çoğu zaman başka bir hesaptan alışveriş yapan bir müşteri demektir. DM asistanı bu boşluğu kapatır: gelen her mesajı saniyeler içinde karşılar, ürün ve fiyat sorularını işletmenizin onaylı bilgi tabanından yanıtlar, story yanıtlarına ve gönderi üzerinden gelen sorulara aynı hızda döner. İlgilenen takipçinin adını, telefonunu ve talebini nazikçe toplar; sıcak fırsatı satış ekibinize veya CRM'inize lead olarak düşürür. İnsan dokunuşu gereken görüşmeleri ise temiz bir özetle ekibinize devreder. Sonuç: DM kutusu bir yük olmaktan çıkar, düzenli çalışan bir satış kanalına dönüşür.
S: Birden fazla Instagram hesabım varsa tek sistemde yönetebilir miyim?
Evet. fixetby.com'un DM asistan motoru çoklu hesap (multi-tenant) mimarisiyle kurulur: birden fazla marka veya hesap tek altyapıda, ama birbirinden tamamen izole çalışır. Her hesabın kendi bilgi tabanı, kendi marka dili ve kendi lead akışı vardır; bir markanın ürün bilgisi diğerinin sohbetine karışmaz, raporlar hesap bazında ayrışır. Yeni bir hesap eklemek baştan kurulum değil, mevcut motora yeni bir tanım eklemekten ibarettir — ajanslar ve çok markalı işletmeler için ölçek büyüdükçe maliyet katlanmaz. Motor bugün canlı kullanımdadır; kurulum işletmenizin resmi Instagram işletme hesabı ve Meta Business bağlantısı üzerinden, platform kurallarına tam uyumla yapılır.
Ne alıyorsunuz
Teslimatta elinize geçenler
- Instagram işletme hesabınıza bağlı AI asistan — DM'lere 7/24, marka dilinizle cevap veren bir dijital çalışan.
- Size özel bilgi tabanı — Ürünleriniz, fiyat politikanız, kargo ve iade kurallarınız işlenir; asistan onaylı içerikten konuşur, uydurmaz.
- Lead yakalama akışı — İlgilenen takipçinin iletişim bilgisi ve talebi toplanır, CRM'inize veya ekibinize düşer.
- Story ve gönderi yanıt kapsamı — Story yanıtları ve gönderi üzerinden başlayan sohbetler de aynı asistan tarafından karşılanır.
- Resmi ve uyumlu kurulum — Meta Business bağlantısı, hesap yetkilendirmesi ve platform kurallarına uygun yapılandırma — tamamı fixetby.com'da.
Kapsam & opsiyonlar
Temel kapsam ve açılabilir opsiyonlar
Temel kapsamda:
- Gelen DM'lere anında yanıt: ürün, fiyat, stok, kargo, iade soruları
- Story yanıtı ve gönderi kaynaklı sohbetlerin karşılanması
- Lead yakalama + CRM/ekip aktarımı
- İnsan devri: karmaşık görüşmelerin özetle ekibinize aktarılması
Opsiyonlar:
- Çoklu hesap / multi-tenant — Birden fazla marka veya hesap, tek motorda izole yönetim
- WhatsApp köprüsü — DM'de başlayan görüşmeyi izinli şekilde WhatsApp hattınıza taşıma
- Kampanya dönemi yoğunluk modu — İndirim ve lansman dönemlerinde artan mesaj hacmine aynı hızda yanıt
Nasıl çalışır
DM'den lead'e, dört adımda
- Mesaj gelir. Takipçi DM atar, story'nize yanıt verir veya gönderiniz üzerinden soru sorar.
- ZARA niyeti anlar. Bilgi sorusu mu, fiyat mı, sipariş niyeti mi — mesaj anında sınıflandırılır.
- Anında yanıt. Cevap onaylı bilgi tabanınızdan, marka dilinize uygun ve kısa biçimde verilir; asistan emin olamadığında uydurmak yerine ekibinize aktarır.
- Lead ve devir. İlgilenen takipçinin bilgisi toplanıp CRM'e düşer; insan dokunuşu gereken görüşmeler temiz bir özetle ekibinize devredilir.
Hangi karakter sunar
Bu hizmeti ZARA sunar
ZARA — Mesajlaşma Satış Asistanı. WhatsApp ve Instagram'da gelen her mesajı fırsata çeviren uzmanınız; sosyal medya trafiğini düzenli bir satış hattına dönüştürür.
- DM, story yanıtı ve gönderi sorularını anında karşılama
- Niyet anlama: bilgi sorusu ile alım niyetini ayırt etme
- İlgilenen takipçiyi lead'e çevirme ve CRM'e kaydetme
Örnek senaryo
Uygulamada nasıl görünür?
Butik e-ticaret markası — DM yoğunluğu senaryosu (canlı kullanımda olan motor). Instagram üzerinden satış yapan bir butik marka, her gönderi sonrası DM kutusunda onlarca "fiyat?", "kargo ne zaman?", "başka rengi var mı?" mesajıyla boğuluyordu; mesai dışı gelen sorular ertesi güne kalıyor, ilgilenen takipçi o arada başka hesaptan alıyordu. DM Asistanı devreye alındığında her mesaj saniyeler içinde yanıtlanmaya başladı; ürün ve fiyat bilgisi bilgi tabanından verildi, ilgilenen takipçilerin bilgileri toplanıp satış ekibine lead olarak düştü, karmaşık talepler özetle ekibe devredildi.
Sonuçlar:
- 7/24 kesintisiz DM yanıtı
- Saniyeler içinde ilk cevap
- ↑ Lead — DM'den kayıtlı satış fırsatına dönüşümde artış
DM kutunuzu satış kanalına çevirelim
Instagram'da ilgi zaten var — kaybolan, yanıtlanmayan mesajlar. ZARA'yı hesabınıza kuralım; her DM karşılansın. Kurulum bizde, kullanım sizde.
SSS
Sıkça sorulan sorular
Asistan hesabımın güvenliğini riske atar mı?
Hayır. Bağlantı, Instagram'ın işletme hesapları için sunduğu resmi yetkilendirme üzerinden kurulur; şifreniz istenmez ve hiçbir yerde saklanmaz. Yapılandırma platform kurallarına tam uyumla yapılır.
Asistan her mesaja mı cevap verir?
Gelen DM'ler, story yanıtları ve gönderi kaynaklı sorular karşılanır. Karmaşık, hassas veya insan dokunuşu gerektiren görüşmeler yanıtsız bırakılmaz; temiz bir özetle ekibinize devredilir.
Takipçiler robotla konuştuğunu anlar mı?
Asistan marka dilinizle, doğal ve kısa cümlelerle yazar. Kimliği konusunda yanıltma yapılmaz; gerektiğinde görüşmeyi insana devrettiğini açıkça söyler.
Birden fazla hesabım var — hepsi için ayrı kurulum mu gerekir?
Hayır. Çoklu hesap opsiyonuyla markalarınız tek motorda, birbirinden izole yönetilir. Her hesabın kendi bilgi tabanı ve lead akışı olur; yeni hesap eklemek hızlı bir tanım işlemidir.
Kurulum ne kadar sürer?
İşletme hesabınız ve bilgi tabanı içeriğiniz hazırsa tipik kurulum birkaç iş günüdür. Meta Business bağlantısı ve teknik yapılandırmanın tamamını fixetby.com yürütür.