WhatsApp'a düşen her mesaj karşılanır — bilgi, satış ve sipariş tek hatta.
- E-Ticaret
- Mobilya & Toptan
- B2B Satış
Müşterileriniz WhatsApp'tan yazdığı anda ZARA niyeti anlar; soruyu yanıtlar, teklifi ve PDF kataloğu gönderir, siparişi toplar ve her konuşmayı CRM'inize lead olarak kaydeder — 7/24.
Bu ürün hakkında
S: WhatsApp asistanı nedir, işletmemde hangi işleri devralır?
WhatsApp asistanı, işletmenizin resmi WhatsApp Business hattına gelen mesajları insan beklemeden karşılayan bir yapay zeka çalışanıdır. Üç işi tek hatta birleştirir. Birincisi bilgi: "kargo ne zaman gelir", "bu ürün stokta mı", "iade nasıl oluyor" gibi tekrar eden sorular, işletmenizin onaylı bilgi tabanından saniyeler içinde yanıtlanır — gece yarısı dahil. İkincisi satış: müşteri fiyat sorduğunda veya alım niyeti gösterdiğinde asistan ürünü, güncel fiyatı ve gerekirse kişiye özel hazırlanmış bir PDF kataloğu aynı sohbette gönderir; itirazları yanıtlar, teklifi sunar. Üçüncüsü sipariş: müşteri "alıyorum" dediğinde adres, adet ve iletişim bilgisi toplanır, sipariş yapılandırılır ve konuşma müşteri + ürün + aşama bilgisiyle CRM'inize lead olarak düşer. Ekibiniz her mesaja tek tek yetişmek yerine yalnızca kapanan satışla ve insan dokunuşu gerektiren görüşmelerle ilgilenir. Tüm akış resmi WhatsApp Business altyapısı üzerinde, 24 saat yanıt penceresi ve onaylı şablon mesaj kurallarına tam uyumla çalışır.
S: PDF katalog gönderimi nasıl çalışır?
Müşteri ihtiyacını yazdığında (örneğin "lobi için 6 kişilik oturma grubu var mı?"), asistan ürün koleksiyonunuzdan ihtiyaca uyan parçaları seçer, görselleri, fiyatları ve açıklamaları marka şablonunuza dizerek kişiye özel bir PDF katalog üretir ve aynı sohbet içinde paylaşır. Satış ekibinizin her talepte elle 15-20 dakika harcayarak hazırladığı seçki, konuşma kesilmeden saniyeler içinde müşterinin elindedir. Her PDF aynı logo, renk ve tipografiyle çıkar; temsilciden temsilciye değişen dağınık görsel kargaşası biter. Jenerik bir katalog değil, o müşterinin sorusuna göre derlenmiş bir seçki gönderilir — sıcak fırsat, katalog beklerken soğumaz.
Ne alıyorsunuz
Teslimatta elinize geçenler
- Resmi WhatsApp Business hattında çalışan AI asistan — İşletme numaranıza bağlı, 7/24 açık, marka dilinizle konuşan bir dijital çalışan.
- Bilgi + satış + sipariş akışı tek hatta — Rutin sorular otomatik yanıtlanır; alım niyeti teklif ve sipariş akışına döner, hiçbir mesaj sahipsiz kalmaz.
- Kişiye özel PDF katalog motoru — Müşterinin talebine göre ürün seçkisi, marka şablonunuzla PDF'e dönüşür ve sohbette anında paylaşılır.
- Otomatik CRM lead kaydı — Her konuşma müşteri bilgisi, ilgilenilen ürün ve satış aşamasıyla CRM'inize düşer; sıcak müşteri kaybolmaz.
- Resmi onay ve uyum kurulumu — WhatsApp Business hesap onayı (WABA), ön onaylı mesaj şablonları ve İYS/ETK uyumlu izinli iletişim yapılandırması — başvuru ve takibin tamamı fixetby.com'da.
Kapsam & opsiyonlar
Temel kapsam ve açılabilir opsiyonlar
Temel kapsamda:
- Bilgi soruları: ürün, teslimat, iade, SSS — onaylı bilgi tabanından yanıt
- Satış akışı: fiyat, teklif, itiraz yanıtı, sipariş bilgisi toplama
- 24 saat yanıt penceresi yönetimi + ön onaylı şablon mesajlar
- CRM lead aktarımı ve konuşma kaydı
Opsiyonlar:
- PDF katalog gönderimi — Talebe göre kişiye özel, marka tutarlı katalog üretimi ve paylaşımı
- Çok dil desteği — Yabancı müşterilerle kendi dillerinde yazışma
- Sepet hatırlatma şablonları — Yarım kalan sipariş için onaylı şablonla izinli hatırlatma
Nasıl çalışır
Mesajdan siparişe, beş adımda
- Müşteri yazar. İşletmenizin resmi WhatsApp hattına bir soru, ürün adı veya fiyat talebi düşer.
- ZARA niyeti anlar. Bilgi sorusu mu, fiyat mı, sipariş mi, randevu mu — mesaj anında sınıflandırılır.
- Bilgi ise anında yanıt. Ürün, teslimat veya SSS cevabı onaylı bilgi tabanından, marka dilinize uygun ve kısa biçimde verilir.
- Satış ise teklif ve katalog. İlgili ürün kartı, güncel fiyat ve gerekirse kişiye özel PDF katalog gönderilir; müşteri onaylarsa adres, adet ve iletişim bilgisi toplanır.
- CRM kaydı ve devir. Konuşma müşteri, ürün ve aşama olarak CRM'e işlenir; insan dokunuşu gereken görüşmeler ekibinize temiz bir özetle devredilir.
Hangi karakter sunar
Bu hizmeti ZARA sunar
ZARA — WhatsApp Satış Asistanı. Gelen her mesajı bir fırsata çeviren mesajlaşma uzmanınız; sohbeti satışa, talebi kişiye özel kataloğa dönüştürür.
- Niyet anlama: bilgi, fiyat, sipariş ve randevu taleplerini anında ayırt etme
- Teklif, güncel fiyat ve kişiye özel PDF katalog gönderimi
- Sipariş toplama ve her konuşmayı CRM'e lead olarak kaydetme
Örnek senaryo
Uygulamada nasıl görünür?
Mobilya üreticisi — B2B WhatsApp hattı (canlı kullanım temelli). Bayi ve toptan müşterilerden gelen "bu modelin stok durumu ne, toplu siparişte teslimat kaç gün, kumaş seçenekleri neler" soruları WhatsApp'ta birikiyor, mesai dışı talepler sabaha kalıyordu. WhatsApp Asistanı devreye alındığında bilgi soruları anında yanıtlanmaya başladı; bir bayi "bu masadan 20 adet alacağım, fiyat verir misiniz" yazdığında teklif ve kişiye özel PDF seçki aynı sohbette gönderildi, ilgilenen her müşteri CRM'e lead olarak düştü.
Sonuçlar:
- 7/24 kesintisiz yanıt (gece ve hafta sonu dahil)
- ~1.200 mesaj / ay
- +%34 teklif dönüşümü
WhatsApp hattınızı satışa açalım
Kurulumu, resmi onayı ve bilgi tabanını biz hallederiz; müşterileriniz yazsın, ZARA karşılasın. Kurulum bizde, kullanım sizde.
SSS
Sıkça sorulan sorular
WhatsApp Business onayı ne kadar sürer?
Resmi hesap onayı tipik olarak 5-7 gün sürer. Başvuru ve süreç takibinin tamamını fixetby.com yürütür; sizden yalnızca kendi Meta Business hesabınız ve onay sürecine eşlik etmeniz beklenir.
Müşterilerime istemedikleri mesajlar gönderilir mi?
Hayır. Ticari ileti gönderimi Türkiye'deki İYS/ETK kurallarına uygun şekilde yalnızca onay vermiş müşterilere yapılır. 24 saat yanıt penceresi dışındaki ilk temas yalnızca ön onaylı şablon mesajlarla kurulur.
Asistan siparişi gerçekten kapatabiliyor mu?
Evet. Müşteri "alıyorum" dediğinde adres, adet ve iletişim bilgisi toplanır, sipariş yapılandırılır ve konuşma CRM'e lead olarak kaydedilir. Satış ekibiniz hazır bilgiyle devralır.
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Kurulum, işletmenize tanımlı bir hat üzerinden yapılandırılır; kişisel WhatsApp'ınızdan ayrı olması önerilir. Mevcut hattınızın durumunu kurulum öncesinde birlikte değerlendiririz.
PDF katalog için özel tasarım gerekir mi?
Hayır. Logo, renk ve tipografiniz bir kez marka şablonuna işlenir; sonrasında her katalog bu şablonla, müşterinin talebine göre otomatik üretilir.