Sitenizde 7/24 açık bir karşılayıcı — SİON hiçbir soruyu cevapsız bırakmaz.
- E-Ticaret
- B2B Katalog
- Hizmet İşletmeleri
Ziyaretçiyi karşılayan, sorularını sizin kendi bilgi tabanınızdan doğru yanıtlayan, ürün öneren ve hazır lead'i yakalayan AI sohbet asistanı. Bilmediğini asla uydurmaz.
Bu ürün hakkında
S: Web sitesi chatbotu nedir ve sıradan bir sohbet aracından farkı ne?
Web sitesi chatbotu, sitenizin her sayfasında açık duran ve ziyaretçinin sorusunu beklemeden yanıtlayan bir yapay zeka sohbet asistanıdır. fixetby.com'un kurduğu chatbotun sıradan araçlardan iki temel farkı vardır. Birincisi, cevaplar genel internet bilgisinden değil, işletmenizin kendi içeriğinden gelir: ürün kataloğunuz, fiyat listeniz, sık sorulan sorularınız, kargo ve iade politikanız bir bilgi tabanına işlenir ve asistan yalnızca bu onaylı içerikten konuşur. Bu yaklaşıma RAG denir (cevabı önce sizin belgelerinizde arayıp bulan, sonra ona dayanarak yanıt üreten yöntem); asistan her cevabında hangi belgeden geldiğini gösterebilir. İkincisi, dürüstlük eşiğidir: bilgi tabanında yeterince güçlü bir eşleşme yoksa asistan tahmin yürütmez, "bunu net bilemiyorum" diyerek soruyu ekibinize aktarır. Böylece uydurma cevap (halüsinasyon) riski ortadan kalkar; müşteriniz her zaman sizin gerçeğinizle uyumlu bilgi alır. Bilgi tabanınız güncellendikçe asistan da güncel kalır.
S: Chatbot satışa nasıl katkı sağlar?
Chatbot yalnızca soru yanıtlamaz; ziyaretçiyi satışa yaklaştıran üç iş yapar. Birincisi ürün önerisidir: ziyaretçi "bütçem şu, şu özellikte olsun" gibi serbest bir cümle yazdığında asistan kataloğunuzdan en uygun ürünleri çıkarır — sadece kelimeye değil, niyete bakar; görsel, açıklama ve güncel fiyatı aynı yanıtta sunar. İkincisi lead yakalamadır: ilgilenen ziyaretçinin adını, telefonunu ve talebini nazikçe toplar, doğrudan satış ekibinize veya CRM'inize düşürür; fırsat soğumadan devralınır. Üçüncüsü kesintisizliktir: mesai dışında, hafta sonunda ve yoğun saatlerde gelen sorular cevapsız kalmaz; ilgilenen ziyaretçi siteyi terk etmeden ilk yanıtını alır. Çok dil opsiyonu açıldığında asistan ziyaretçinin tarayıcı dilini algılar ve onu kendi dilinde karşılar — yurt dışından gelen bayi veya müşteri, Türkçe bir pencereyle karşılaşıp vazgeçmez.
Ne alıyorsunuz
Teslimatta elinize geçenler
- Markanıza özel AI sohbet asistanı — Sizin sesinizle konuşan, sitenizin her sayfasında sağ altta 7/24 açık duran sohbet penceresi.
- Size özel, izole bilgi tabanı — Ürün kataloğunuz, SSS'iniz, fiyat listeniz ve politikalarınız aranabilir hale getirilir; yalnızca sizin asistanınız kullanır, başka müşteriyle paylaşılmaz.
- Kaynak gösteren cevap motoru — Her yanıt onayladığınız içeriğe dayanır; asistan emin olamadığında uydurmak yerine ekibinize yönlendirir.
- Lead yakalama ve aktarım akışı — İlgilenen ziyaretçinin iletişim bilgisi ve talebi toplanır, CRM'inize veya e-postanıza düşer.
- Widget kurulumu ve canlı test — Sitenize eklenen tek kod parçası, alan adı izolasyonu ve canlıya alma öncesi birlikte doğrulama — teknik kurulumun tamamı fixetby.com'da.
Kapsam & opsiyonlar
Temel kapsam ve açılabilir opsiyonlar
Temel kapsamda:
- Bilgi tabanından soru-cevap (ürün, fiyat, kargo, iade, çalışma saati, SSS)
- Ürün önerisi: ihtiyaca göre eşleştirme + görsel + güncel fiyat
- Lead yakalama + CRM/e-posta aktarımı
- İçerik güncelleme akışı: kataloğunuz değiştikçe bilgi tabanı güncellenir
Opsiyonlar:
- Çok dil desteği — 8 dile kadar; tarayıcı dili otomatik algılanır, konuşma ortasında dil değişse bile asistan uyum sağlar
- Sepete ekleme entegrasyonu — Önerilen ürün sohbetten doğrudan sepete düşer; istenmezse asistan ürün linkini paylaşır
- PDF ve katalog paylaşımı — Ürün detay dokümanları sohbet içinde iletilir
Nasıl çalışır
Sorudan doğru cevaba, dört adımda
- Ziyaretçi sorar. Sohbet penceresinden, kendi dilinde, gündelik bir cümleyle; widget dilerseniz ziyaretçiyi kendiliğinden de selamlar.
- SİON soruyu anlar. Niyeti ve bağlamı çözer; çok dil opsiyonunda ziyaretçinin dilini algılayıp o dilde devam eder.
- Bilgi tabanından cevap üretilir. Sorunuza en yakın içerik bulunur; yanıt onaylı içeriğinize dayanarak, gerekiyorsa kaynak göstererek verilir. Yeterince güçlü eşleşme yoksa asistan uydurmaz, soruyu ekibinize aktarır.
- Öneri, lead veya devir. Uygunsa ürün önerilir, ilgilenen ziyaretçinin bilgisi toplanır ve CRM'inize düşer; karmaşık talepler doğru kişiye yönlendirilir.
Hangi karakter sunar
Bu hizmeti SİON sunar
SİON — Master Chat Asistanı. Şirketinizin bilgi tabanına hâkim, her cevabında kaynağa dayanan, asla uydurmayan baş sohbet asistanınız.
- Sizin içeriğinizden doğru cevap üretme ve kaynak gösterme
- İhtiyaca göre ürün eşleştirme ve öneri
- 8 dile kadar ziyaretçinin dilinde konuşabilme
Örnek senaryo
Uygulamada nasıl görünür?
Mobilya üreticisi — çok dilli web sohbeti (canlı kullanım temelli). Bir mobilya üreticisinin sitesine gelen bayiler ve son müşteriler, ürün ölçüsü, stok ve teslimat sorularını mesai dışında soramadan ayrılıyordu. Web Sitesi Chatbotu devreye alındığında SİON her sayfada karşılayıcı oldu: katalog sorularını bilgi tabanından yanıtladı, yurt dışındaki bayileri kendi dillerinde karşıladı, ilgilenen alıcıların iletişim bilgisini toplayıp satış ekibine ulaştırdı; bilemediği konuları ekibe aktardı.
Sonuçlar:
- 7/24 kesintisiz yanıt
- ~1.400 sohbet / ay
- %32 sohbetten nitelikli talebe dönüşüm
SİON ekibinize katılsın
Kendi bilginizden, 7/24 doğru cevap veren bir asistanı sitenize kuralım. Kurulum bizde, kullanım sizde.
SSS
Sıkça sorulan sorular
Chatbot yanlış bilgi (halüsinasyon) verir mi?
Hayır. Asistan yalnızca sizin bilgi tabanınızdaki onaylı içerikten cevap üretir. Yeterince güçlü bir eşleşme bulamazsa uydurmaz; "bunu net bilemiyorum" diyerek soruyu ekibinize aktarır.
Hangi sitelerde çalışır?
Herhangi bir platformda — WordPress, özel yazılım, Shopify, Wix. Sitenize tek bir kod parçası eklenebildiği sürece çalışır; görsel düzenleme yapmanıza gerek yoktur.
İçeriğimi hangi formatta vermeliyim?
PDF, Word, web sayfası, tablo — hangi formatta varsa işlenir. Bilgi tabanı hazırlığının tamamı fixetby.com tarafında yapılır; içeriğiniz değiştiğinde bilgi tabanı güncellenir.
Chatbot birden fazla dilde konuşabilir mi?
Evet, opsiyonel olarak 8 dile kadar. Ziyaretçinin tarayıcı dili otomatik algılanır; konuşma ortasında dil değişse bile asistan aynı akıcılıkta devam eder.
Kurulum ne kadar sürer?
Bilgi tabanı içeriğiniz hazırsa tipik kurulum 3-5 iş günüdür; süre içerik hacmine göre değişir. Teknik altyapının tamamı fixetby.com tarafından kurulur.