Kurumsal Dijital Çalışan
- B2B Hizmet
- SaaS & Yazılım
- Üretim
Sohbet botu değil — şirketinizin sistemlerine bağlı, hafızası olan, 7/24 sunucuda yaşayan ve görev yürüten kalıcı bir dijital çalışan.
Bu ürün hakkında
S: Kurumsal dijital çalışan (AI ajan) ile sohbet botu arasındaki fark nedir?
Fark, mimaride başlar. Sohbet botu her mesajda sıfırdan uyanır: soruyu okur, cevap verir, unutur. İşi konuşmaktır; bir sistemde işlem yapamaz, dünü hatırlamaz, kendi başına görev yürütmez. Kurumsal dijital çalışan ise şirketin sunucusunda 7/24 yaşayan kalıcı bir AI ajandır. Üç şey onu bottan ayırır.
Birincisi bağlantı: dijital çalışan şirketinizin gerçek sistemlerine (CRM'inize, takviminize, veri tabanınıza, iletişim kanallarınıza) kendi araç setiyle bağlıdır; "şunu yapmalısınız" demekle kalmaz, yapar. İkincisi hafıza: geçen haftaki kararı, müşteri geçmişini ve şirketin çalışma kurallarını hatırlar; her gün aynı şeyi yeniden anlatmazsınız. Üçüncüsü görev yürütme: kendisine verilen işi adım adım planlar, yürütür, takılırsa bildirir. Kısacası bot bir arayüzdür; dijital çalışan ise ekibinize katılan, mesaisi hiç bitmeyen bir operasyon üyesidir. Bu kurulum her şirkete özel tasarlanır — hangi sistemlere bağlanacağı ve hangi görevleri üstleneceği keşif görüşmesinde birlikte tanımlanır.
S: Dijital çalışan şirkette hangi işleri üstlenebilir?
Kural olarak: tanımlanabilir, sistem üzerinde yürüyen ve tekrar eden her iş adaydır. Tipik örnekler — gelen talepleri okuyup sınıflandırmak ve ilgili kişiye atamak; CRM'de bekleyen kayıtları takip edip hatırlatma çıkarmak; günlük operasyon verilerinden yönetici özeti hazırlamak; belirlenen kanalları izleyip önemli olayda ekibi uyarmak; rutin raporları zamanında üretmek. Dijital çalışan bu işleri tek seferlik komutla değil, sürekli görev olarak üstlenir: sabah siz gelmeden çalışmaya başlamış olur. Önemli sınır şudur: hangi işlemleri kendi başına yapabileceği, hangilerinde insan onayı bekleyeceği kurulumda açıkça tanımlanır — kontrol her zaman sizde kalır. Bu hizmet premium bir kurulumdur; kapsam standart paket listesinden değil, şirketinizin gerçek iş yüküne göre keşif görüşmesinde belirlenir.
Ne alıyorsunuz
Ekibinize katılan kalıcı bir dijital üye
- Şirketinize özel kurulmuş kalıcı AI ajan. 7/24 sunucuda çalışır; mesai, izin, vardiya kavramı yoktur.
- Sistem bağlantıları (araç seti). CRM, takvim, iletişim kanalları ve iç sistemlerinizden hangileri kapsamdaysa, ajan onlara bağlı kurulur.
- Kurumsal hafıza. Şirket kurallarınız, geçmiş kararlar ve bağlam ajanın hafızasında birikir; her gün sıfırdan başlamaz.
- Tanımlı görev seti + yetki sınırları. Neyi kendi başına yapar, neyi onayınıza sunar — yazılı ve net.
- İzleme ve raporlama. Ajanın ne yaptığı kayıt altındadır; düzenli özet raporla görürsünüz.
Kapsam & opsiyonlar
Kapsam işinize göre tanımlanır
- Tek alan odaklı başlangıç: Ajan önce tek bir alanda (örn. talep triyajı veya operasyon takibi) göreve başlar; güven oluştukça alan genişletilir.
- Çok alanlı operasyon üyesi: Birden fazla sistem ve görev alanını aynı anda yürüten tam kapsamlı kurulum.
- Onay katmanı: Kritik işlemler için "önce sor, onayla, sonra yap" akışı — otonomi seviyesini siz belirlersiniz.
- Şirket Hafızası entegrasyonu (opsiyon): Doküman ve bilgi bankanız ajanın bilgi kaynağına bağlanır.
- Premium tier: Bu hizmet, kuruluma ve sürekli işletmeye dayalı premium bir hizmettir; kapsam ve model keşif görüşmesinde netleştirilir.
Nasıl çalışır
Keşiften göreve dört adım
- Keşif. Hangi işlerin ajan tarafından üstlenilebileceği, hangi sistemlere bağlanılacağı ve yetki sınırları birlikte tanımlanır.
- Kurulum. Ajan, kendi sunucu altyapımızda şirketinize özel araç seti ve hafıza katmanıyla kurulur.
- Gözetimli devreye alma. İlk dönemde ajan onay katmanıyla çalışır; kararları görünür, davranışı kalibre edilir.
- Sürekli görev + izleme. Kalibrasyon sonrası ajan tanımlı görevlerini sürekli yürütür; performansı raporlanır, kapsam ihtiyaca göre büyütülür.
Hangi karakter sunar
Bu hizmeti ARAS sunar
ARAS — Yazılım mühendisi. Dijital çalışanınızın mimarını üstlenir: hangi sistemlere bağlanacağını, hangi görevleri hangi yetkiyle yürüteceğini tasarlar, kurar ve işletir.
Örnek senaryo
Uygulamada nasıl görünür?
Bir hizmet şirketi düşünün: gelen talepler farklı kanallardan akıyor, CRM'de kayıtlar bekliyor, yönetici günün resmini akşam ancak görebiliyor. Dijital çalışan devreye girdiğinde tablo değişir — talepler geldiği anda okunur, sınıflanır ve atanır; bekleyen işler sahiplerine hatırlatılır; sabah mesai başlamadan yöneticinin önünde dünün özeti ve bugünün öncelikleri durur.
Dürüst konumumuz: bu mimariyi kendi operasyonumuzda canlı olarak kullanıyoruz — kendi dijital çalışanımız kendi sistemlerimize bağlı şekilde 7/24 görevde. Dış müşteri kurulumları pilot aşamasındadır; her pilot, gözetimli devreye alma ve yakın takiple yürütülür.
Keşif görüşmesiyle başlayalım
Dijital çalışanın şirketinizde hangi masaya oturacağını birlikte tanımlayalım: hangi işler, hangi sistemler, hangi yetkiyle. Keşif görüşmesi bunun için.
SSS
Sıkça sorulan sorular
Bu bir chatbot'tan farklı olarak gerçekten ne yapar?
Chatbot konuşur; dijital çalışan iş yapar. Sistemlerinize bağlı olduğu için kayıt açar, atama yapar, takip eder, rapor üretir ve bunları sürekli görev olarak yürütür. Konuşma arayüzü sadece onunla iletişim kurma biçiminizdir; işin kendisi arkada yürür.
Yanlış bir işlem yapmasından nasıl korunuruz?
Yetki sınırları kurulumda yazılı tanımlanır: hangi işlemleri kendi başına yapabileceği, hangilerinde onayınızı bekleyeceği bellidir. İlk dönem gözetimli çalışır; tüm hareketleri kayıt altındadır ve raporlanır. Otonomi seviyesini zamanla, güven oluştukça siz genişletirsiniz.
Şirket verilerimiz güvende mi?
Kurulum şirketinize özeldir; verileriniz başka müşterilerle paylaşılan bir havuza girmez. Ajanın hangi sistemlere erişeceği sizin onayınızla, en dar yetki ilkesiyle tanımlanır.
Mevcut ekibimizin yerini mi alır?
Hayır — yükünü hafifletir. Dijital çalışan tekrarlı ve takip gerektiren işleri üstlenir; ekibiniz karar, ilişki ve uzmanlık gerektiren işlere odaklanır. Kritik kararlar her zaman insan onayına bağlanabilir.
Fiyatlandırma nasıl işliyor?
Bu premium bir kurulumdur ve kapsamı şirketten şirkete ciddi biçimde değişir; bu yüzden hazır fiyat listesi yerine keşif görüşmesi sonunda kapsamla birlikte net bir teklif sunarız.