Sipariş operasyonunuz kendi kendine işlesin
- E-Ticaret
- Perakende
- D2C
NAMİ, siparişin her durum geçişinde müşterinizi otomatik bilgilendirir, kritik stoğa inen ürünü tükenmeden haber verir ve iade taleplerini düzenli bir akışa bağlar — ekibiniz tekrarlayan işten kurtulur.
Bu ürün hakkında
S: Sipariş ve stok otomasyonu bir e-ticaret mağazasına ne kazandırır?
Sipariş ve stok otomasyonu, e-ticaret operasyonunun en çok zaman yiyen üç işini insan eli değmeden yürütür: sipariş durum bildirimi, stok takibi ve iade akışı. Sipariş "hazırlanıyor → kargoda → teslim edildi" aşamalarından geçtikçe müşteri otomatik bilgilendirilir; kargo takip numarası kendiliğinden iletilir. Böylece ekibinizin gününün önemli bölümünü alan "kargom nerede?" soruları büyük ölçüde ortadan kalkar. Stok tarafında sistem mağazanızdaki her stok hareketini sürekli izler; belirlediğiniz kritik eşiğin altına inen ürün, müşteriniz "stokta yok" yazısıyla karşılaşmadan önce ekibinize bildirilir. İade tarafında ise talep alındığı andan sonuçlandığı ana kadar tanımlı bir akış çalışır: müşteri ne yapacağını bilir, ekibiniz hangi iadenin hangi aşamada olduğunu tek yerden görür. Sonuç; gecikmeden kaynaklanan müşteri şikayetinin azalması, stok kaynaklı kayıp satışın önlenmesi ve operasyon ekibinin tekrarlayan iş yerine katma değerli işe odaklanmasıdır. Sistem WooCommerce dahil yaygın e-ticaret altyapılarına kendi mağaza hesabınız üzerinden bağlanır.
Ne alıyorsunuz
Operasyonun üç yükü, tek sistemde
Bu ürünle mağazanıza kurulan somut teslimler:
- Sipariş durum bildirimleri — Her durum geçişinde (onaylandı, hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi) müşteriye otomatik mesaj; kargo takip numarası kendiliğinden iletilir.
- Kritik stok alarmı — Stok seviyeleri sürekli izlenir; belirlediğiniz eşiğin altına inen ürün, tükenmeden önce ekibinizin iletişim kanalına düşer.
- İade akışı — İade talebi alındığında tanımlı süreç başlar: müşteri bilgilendirilir, talep kayda geçer, sonuç ekibe raporlanır.
- Operasyon kaydı — Sipariş, stok ve iade hareketleri tek yerden izlenebilir; hiçbir talep arada kaybolmaz.
Kapsam & opsiyonlar
Neyi kapsar, neyi seçebilirsiniz
- Kapsam içinde: Mağaza bağlantısı, durum bildirimleri, kargo takip iletimi, ürün/kategori bazlı kritik stok eşiği, iade talep akışı, ekip bildirim kanalı entegrasyonu.
- Opsiyonel: Bildirim kanalı seçimi (WhatsApp ve/veya e-posta) · stok uyarısının düşeceği ekip kanalı · iade akışında onay adımının ekipte mi otomatik mi olacağı · bildirim metinlerinin marka dilinize göre yazımı.
- Kapsam dışında: Ödeme ve fatura süreçleri (mevcut altyapınızda kalır) ile satın alma/tedarik siparişi verme (stok alarmı haber verir, tedarik kararı sizde).
- Önkoşullar: Kendi e-ticaret mağazanız (WooCommerce dahil yaygın altyapılar), ürün bazında stok bilgisinin girilmiş olması ve bildirimlerin düşeceği bir ekip iletişim kanalı. Bağlantı sizin hesabınız üzerinden, yetkili erişimle kurulur; stok izleme salt-okunur çalışır.
Nasıl çalışır
Siparişten iadeye, dört adımda
- Mağazanıza bağlanır — NAMİ, kendi e-ticaret mağazanıza yetkili erişimle bağlanır; sipariş ve stok verisi tek kaynaktan okunur.
- Durum geçişleri yakalanır — Sipariş statüsü her değiştiğinde sistem otomatik tetiklenir; müşteriye ilgili bilgilendirme gider.
- Stok sürekli izlenir — Her stok hareketi anlık okunur; kritik eşiğin altına inen ürün ekibinize bildirilir.
- İade akışı yürür — İade talebi geldiğinde müşteri yönlendirilir, talep kayda alınır ve sonuçlanana kadar takip edilir.
Hangi karakter sunar
Bu ürünü NAMİ sunar
NAMİ — E-Ticaret Asistanı. Mağazanızın operasyon zekasıdır: siparişi, stoğu ve iadeyi tek elden izler. Müşteriyle doğal bir dilde konuşurken arka planda durum geçişlerini, stok eşiklerini ve iade kayıtlarını hatasız yürütür.
Örnek senaryo
Canlı kullanımda nasıl görünür
WooCommerce altyapısında çalışan bir e-ticaret mağazasında bu sistem canlı olarak kullanılıyor. Sipariş verildiği anda müşteriye onay mesajı gidiyor; kargoya verildiğinde takip numarası otomatik iletiliyor. Hızlı dönen ürünlerde kritik stok eşiği tanımlı: popüler ürün tükenmeden ekibe uyarı düşüyor, satın alma ekibi reaktif değil proaktif hareket ediyor. İade talepleri de aynı akışta toplandığı için hiçbir talep gözden kaçmıyor.
Sonuçlar: "kargom nerede?" sorularında belirgin azalma; stok kaynaklı kayıp satışta düşüş.
Operasyonunuzu otomatiğe alalım
Sipariş, stok ve iadeyi tek sistemde toplayalım. Kurulum bizde, kullanım sizde.
SSS
Sıkça sorulan sorular
Müşteri bildirimleri hangi kanaldan gidiyor?
WhatsApp ve/veya e-posta üzerinden. Hangi kanalın kullanılacağı ve mesaj metinleri kurulumda sizinle birlikte belirlenir; ticari ileti izin disiplini (İYS) uygulanır.
Kritik stok eşiğini kim belirler?
Eşik sizinle birlikte, ürün ve kategori bazında belirlenir; ihtiyacınız değiştikçe güncellenebilir. Uyarılar belirlediğiniz ekip kanalına düşer.
İade akışında son karar kimde?
Sizde. Sistem talebi karşılar, müşteriyi yönlendirir ve süreci kayıt altında tutar; iadenin kabulü gibi ticari kararlar isterseniz ekip onayına bağlanır.
Stok verim güvende mi?
Evet. Stok izleme salt-okunur kurulur; yalnızca stok ve ürün mevcudiyet verisi okunur. Ödeme veya müşteri kişisel verisi bu akışta işlenmez.
Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışıyor?
WooCommerce ile canlı olarak çalışıyor; diğer yaygın altyapılar kurulum öncesinde birlikte değerlendirilir.