Terk edilen sepetleri satışa çevirin
- E-Ticaret
- Perakende
- D2C
NAMİ, sepeti terk eden müşteriye doğru anda WhatsApp ve e-posta hatırlatması gönderir, tereddütteki müşteriye tek kullanımlık kupon üretir ve tamamlayıcı ürün önerir — sipariş tamamlanır, marjınız korunur.
Bu ürün hakkında
S: Sepet kurtarma otomasyonu nedir ve nasıl çalışır?
Sepet kurtarma otomasyonu; müşterinin ürünü sepete ekleyip alışverişi tamamlamadan ayrıldığı durumlarda kendiliğinden devreye giren bir geri kazanma sistemidir. Müşteri sepeti terk ettikten kısa süre sonra WhatsApp ve e-posta üzerinden nazik bir hatırlatma gönderilir; yanıt gelmezse kademeli bir sekans çalışır ve her kademede ton ile teşvik farklılaşır. Hatırlatmanın yanına, yalnızca o müşteriye özel üretilmiş tek kullanımlık bir indirim kodu eklenebilir — kod paylaşılsa bile başkası kullanamaz, kampanya bütçeniz kontrol altında kalır. Müşteri geri döndüğünde sistem sepetteki ürünle anlamlı eşleşen tamamlayıcı ürünleri de önerir; böylece kurtarılan sepetin değeri yükselir. Tüm akış insan eli değmeden ilerler: hatırlatma zamanlaması, kupon kuralları ve öneri mantığı bir kez sizinle birlikte tanımlanır, sonrasında her terk edilen sepet aynı disiplinle takip edilir. Zaten ilgi göstermiş bir müşteriyi geri kazanmak, yeni müşteri kazanmaktan çok daha düşük maliyetlidir; bu otomasyon tam olarak o fırsatı değerlendirir.
Ne alıyorsunuz
Üç parçalı bir geri kazanma sistemi
Bu ürünle mağazanıza kurulan somut teslimler:
- WhatsApp + e-posta hatırlatma sekansı — Terk edilen her sepet için kademeli, zamanlanmış hatırlatma akışı (varsayılan: 1 saat → ertesi gün → son şans); mesaj tonu ve sırası işletmenize göre ayarlanır.
- Tek kullanımlık kupon motoru — Kişiye özel, benzersiz ve süreli indirim kodu üretimi; minimum sepet tutarı, geçerlilik süresi ve kapsam kuralları tanımlı, kötüye kullanım otomatik bloklanır.
- Çapraz satış önerisi — Sepetteki ürünle gerçekten anlamlı eşleşen 1-3 tamamlayıcı ürünün, hatırlatma veya dönüş anında kişiye özel mesajla sunulması.
- Kurtarma kaydı ve raporlama — Hangi sepetin hangi kademede geri döndüğü kayıt altına alınır; sonuçları tek yerden görürsünüz.
Kapsam & opsiyonlar
Neyi kapsar, neyi seçebilirsiniz
- Kapsam içinde: Sepet terk tespiti, hatırlatma sekansı, kupon üretimi ve mağazaya otomatik tanımlama, çapraz satış önerisi, ticari ileti izin (İYS/ETK) doğrulaması, kurtarma raporu.
- Opsiyonel: Kupon kademesi olmadan yalnızca hatırlatma modu (marj hassas ürünler için) · çapraz satış önerisinin kanalı (WhatsApp, e-posta veya site) · sekans zamanlaması ve kademe sayısı · sadakat eşiği geçen müşteriye otomatik teşekkür kuponu.
- Kapsam dışında: Ödeme altyapısı (mevcut ödeme sisteminize yönlendirilir) ve genel kampanya duyuru gönderimi (bunun için E-posta Pazarlama Otomasyonu ürününe bakın).
- Önkoşullar: Kendi e-ticaret mağazanız (WooCommerce dahil yaygın altyapılar), WhatsApp Business hesabınız ve ticari ileti izinli müşteri listeniz. İzinsiz numaraya veya adrese hiçbir hatırlatma gönderilmez.
Nasıl çalışır
Terk edilen sepetten tamamlanan siparişe, beş adımda
- Sepet terk edilir — Müşteri ürünü sepete ekler, satın almadan ayrılır; sistem sepeti işaretler.
- Kısa bekleme — İlk hatırlatma penceresi açılır; müşterinin doğal dönüş şansına alan bırakılır.
- Hatırlatma gider — NAMİ, WhatsApp ve e-posta üzerinden sepet içeriğini ve uygunsa tek kullanımlık kuponu iletir.
- Öneri eklenir — Müşteri döndüğünde veya yanıt verdiğinde, sepetle anlamlı eşleşen tamamlayıcı ürünler önerilir.
- Sipariş tamamlanır — Kurtarılan sepet kayıt altına alınır; sekans o müşteri için kapanır.
Hangi karakter sunar
Bu ürünü NAMİ yönetir
NAMİ — E-Ticaret Asistanı. Sepet, sipariş, kupon ve ürün önerisi NAMİ'ın uzmanlık alanıdır. Mağazanızın satış akışını tanır; hangi sepetin ne zaman hatırlatılacağını, kime hangi teşvikin sunulacağını ve hangi ürünün hangisini tamamladığını tek elden yönetir.
Örnek senaryo
Canlı kullanımda nasıl görünür
Kişisel bakım ürünleri satan bir e-ticaret mağazasında bu sistem canlı olarak çalışıyor. Müşteri sepeti terk ettikten bir saat sonra WhatsApp hatırlatması gidiyor; yanıt gelmezse ertesi gün e-posta ve tek kullanımlık kupon devreye giriyor. Kupon yalnızca tereddütteki müşteriye sunulduğu için genel indirim yapılmıyor, marj korunuyor. Geri dönen müşteriye sepetiyle uyumlu tamamlayıcı ürün önerisi ekleniyor.
Sonuçlar: terk edilen sepetlerin anlamlı bir bölümü geri kazanıldı; kurtarılan sepetlerde ortalama tutar öneriyle yükseldi.
Terk edilen sepetleri satışa çevirelim
Hangi sepetlerin geri kazanılabileceğini birlikte planlayalım. Kurulum bizde, kullanım sizde.
SSS
Sıkça sorulan sorular
Terk edilen sepeti ne kadar sürede hatırlatıyorsunuz?
Varsayılan ilk hatırlatma penceresi 1 saattir; yanıt gelmezse kademeli sekans devreye girer (1 saat → ertesi gün → son şans). Zamanlama işletmenize göre ayarlanır.
İndirim kodu her müşteriye mi gidiyor?
Hayır. Tek kullanımlık kupon yalnızca tereddütteki, sepeti terk eden müşteriye sunulur. Oran, süre ve devreye girme eşiği sizinle belirlenir; kod sızsa bile başkası kullanamaz.
Çapraz satış önerisi rastgele mi seçiliyor?
Hayır. Öneri, sepetteki ürünle gerçek alaka kuran tamamlayıcı ürünlerden seçilir; "rastgele popüler ürün" listesi kullanılmaz. İsabet, ürün kataloğunuzun kalitesiyle doğru orantılıdır.
KVKK ve ticari ileti izni açısından uyumlu mu?
Evet. WhatsApp ve e-posta hatırlatmaları ticari ileti kapsamındadır; müşterilerinizin izin durumu İYS üzerinden doğrulanır ve izinsiz kişiye hiçbir mesaj gönderilmez.
Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışıyor?
WooCommerce dahil yaygın e-ticaret altyapılarıyla çalışır. Kullandığınız altyapıyı kurulum öncesinde birlikte doğrularız.