Telefonunuz 7/24 cevaplanır — gelen ve giden her arama SYLA'da.
- Konaklama
- Klinik
- Hizmet İşletmeleri
Gelen çağrıları insan sıcaklığında karşılayan, giden aramaları sizin yerinize yürüten sesli AI asistan. Randevu alır, soru yanıtlar, doğru kişiye yönlendirir — siz uyurken bile.
Bu ürün hakkında
S: Sesli AI asistan nedir, işletmeme ne kazandırır?
Sesli AI asistan, işletmenizin telefon hattına gelen aramaları insan müdahalesi beklemeden karşılayan ve gerektiğinde giden aramaları sizin adınıza yürüten bir yapay zeka çözümüdür. Gelen tarafta arayanı işletme adıyla selamlar, ne istediğini anlar, randevu açar, sık sorulan soruları yanıtlar ve karmaşık talepleri doğru kişiye aktarır. Giden tarafta ise izinli arama listenizi sırayla arar; hatırlatma yapar, teklifi sunar, randevuyu teyit eder. Her görüşme özetlenir ve sisteminize kaydedilir — kim aradı, ne istedi, ne karar verildi, hepsi kayıt altındadır. Mesai dışı saatler, yoğun anlar ve aynı anda çalan birden fazla hat artık kaçan müşteri anlamına gelmez. Yoğun çağrı trafiği alan otel, klinik ve hizmet işletmeleri başta olmak üzere, telefonla müşteri temas eden her işletme için uygundur. Kurulum mevcut numaranız ve santral yapınızla uyumlu yapılandırılır; ekibinizin çalışma düzenini bozmadan üzerine bir katman ekler.
S: Sesli asistan birden fazla dilde veya birden fazla şubede çalışabilir mi?
Evet, ikisi de opsiyon olarak sunulur. Çok dil opsiyonunda asistan tek hat üzerinde 8 dile kadar konuşur (Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca): arayanın dili numara öneki ve ilk cümlenin ses analiziyle saniyeler içinde belirlenir, konuşma o dilde sürer; asistan emin olamazsa İngilizceye döner, çözülemezse insana devreder — hiçbir çağrı sessiz kapanmaz. Çoklu şube opsiyonunda ise birden fazla şube, marka veya lokasyon tek altyapıda ama birbirinden tamamen izole çalışır: her şube kendi numarası, kendi bilgi seti ve kendi karşılamasıyla hizmet verir; çağrı kayıtları ve raporlar şube bazında ayrışır, bir markanın verisi diğerine karışmaz. Yeni şube eklemek baştan kurulum değil, mevcut sisteme bir tanım eklemekten ibarettir.
Ne alıyorsunuz
Teslimatta elinize geçenler
- 7/24 çalışan sesli AI asistan — İşletmenizin adıyla, seçtiğiniz ses ve tonla gelen her çağrıyı karşılayan, hattınıza bağlı canlı bir telefon asistanı.
- Giden arama motoru — İzinli lead listenizi sırayla arayan, hatırlatma ve teyit aramalarını yürüten, cevapsızları kurala göre tekrar deneyen otomatik arama akışı.
- Görüşme kaydı ve özet akışı — Her aramanın özeti, arayan bilgisi ve sonucu sisteminize işlenir; ekibinize bildirim düşer, sabah elinizde net bir liste olur.
- İşletmenize özel bilgi seti — Çalışma saatleri, hizmet listesi, sık sorulan sorular ve yönlendirme kişileri asistana işlenir; cevaplar sizin gerçeğinizle uyumludur.
- Test edilmiş canlı devreye alma — Canlıya geçmeden önce test aramalarıyla birlikte doğrulanır; kurulum, numara bağlantısı ve yapılandırmanın tamamı fixetby.com'da.
Kapsam & opsiyonlar
Temel kapsam ve açılabilir opsiyonlar
Temel kapsamda:
- Gelen arama karşılama: selamlama, niyet anlama, randevu, bilgi, yönlendirme
- Giden arama: hatırlatma, geri dönüş, randevu teyidi, izinli liste araması
- Görüşme özeti + kayıt + ekip bildirimi
- Arama saati kısıtı (gece ve erken saat araması engellenir) ve izinli-liste disiplini
Opsiyonlar:
- 8 dil desteği — Tek hatta çok dilli karşılama; otomatik dil algılama + güvenli İngilizce fallback + insan devri
- Çoklu şube / multi-tenant — Birden fazla şube veya marka için izole asistanlar; şube bazında ayrı numara, bilgi seti ve rapor
- CRM bağlantısı — Arama sonuçlarının mevcut CRM'inize otomatik işlenmesi
Nasıl çalışır
Çaldığı andan kayda, beş adımda
- Arama gerçekleşir. Gelen çağrı anında SYLA'e düşer; giden aramada SYLA listenizden sıradaki numarayı arar.
- SYLA konuşur. İşletme adıyla, doğal Türkçe konuşmayla karşılar veya kendini tanıtır; çok dil opsiyonunda arayanın dilini algılayıp o dilde devam eder.
- Niyeti anlar. Randevu mu, bilgi mi, teklif mi, bir kişiye ulaşmak mı — konuşmanın amacını kavrar.
- Aksiyon alır. Randevu açar, soruyu yanıtlar, teklifi sunar veya doğru kişiye aktarır. Bilmediğini uydurmaz.
- Kayıt ve takip. Görüşme özeti sisteminize işlenir; gerekiyorsa geri arama planlanır, ekibinize bildirim düşer.
Hangi karakter sunar
Bu hizmeti SYLA sunar
SYLA — Sesli İletişim Uzmanı. fixetby.com'un 12 kişilik kadrosundaki sesli iletişim uzmanı; sabırlı, net ve hiç yorulmayan bir resepsiyon sesi gibi çalışır.
- Gelen çağrıyı insan sıcaklığında karşılama ve randevu yönetimi
- Giden arama akışını uçtan uca yürütme ve sonucu kayda geçirme
- 8 dile kadar arayanın dilinde konuşabilme
Örnek senaryo
Uygulamada nasıl görünür?
Butik otel — gelen çağrı senaryosu. Sahil kesiminde bir butik otel, sezon yoğunluğunda rezervasyon çağrılarının önemli kısmını kaçırıyordu: resepsiyon meşgulken, gece yarısı, kahvaltı servisinde. Sesli AI Asistan devreye alındığında her arama saniyeler içinde karşılanmaya başladı; müsaitlik soruldu, rezervasyon notu açıldı, görüşme kayda geçti. Yabancı misafirler kendi dillerinde yanıt aldı; mesai dışı aramalar sabah ekibin önünde net bir liste olarak durdu.
Sonuçlar:
- 7/24 kesintisiz karşılama
- Saniyeler içinde yanıt
- 0 kaçan çağrı hedefi
Telefon hattınızı her aramayı karşılayacak şekilde kuralım
Demo isteyin; SYLA'in bir çağrıyı nasıl karşıladığını birkaç dakikada kendiniz dinleyin. Kurulum bizde, kullanım sizde.
SSS
Sıkça sorulan sorular
Mevcut telefon numaramı kullanabilir miyim?
Evet. Mevcut numaranız yönlendirilebilir veya işletmenize yeni bir hat tahsis edilir. Santral ve yönlendirme ayarları için fixetby.com adım adım talimat verir; numara işletmenize aittir.
Asistan giden aramalarda kimi arar?
Yalnızca izinli (onay vermiş) listenizdeki kişileri arar. Türkiye'de ticari arama için İYS/ETK kapsamında izin zorunludur; izinsiz arama yapılmaz ve aramalar yalnızca uygun saat aralığında gerçekleşir.
Asistan bilmediği bir soruda ne yapar?
Uydurmaz. Bilgi setinde olmayan veya emin olamadığı konularda arayanı nazikçe doğru kişiye ya da departmana aktarır; çağrı asla boşta kalmaz.
Çok dil desteği nasıl çalışıyor?
Arayanın dili, numara öneki ve ilk cümlenin ses analiziyle saniyeler içinde belirlenir; konuşma o dilde sürer. Emin olunamazsa İngilizceye dönülür, çözülemezse insana devredilir. 8 dile kadar açılabilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Numara tahsisi ve bilgi seti hazırlığına bağlı olarak tipik devreye alma 2-5 iş günüdür. Canlıya geçmeden önce test aramalarıyla birlikte doğrularız.