Müşterinizle konuşan dijital çalışanlar.
Telefon, web sitesi, WhatsApp ve Instagram; müşteriniz hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın beklemeden yanıt alır. 5 ürün, tek panel.
Bu kategori hakkında
S: AI asistan nedir ve hangi işletmeye uygundur?
AI asistan, işletmenize gelen çağrı, mesaj ve web sitesi sorularını insan müdahalesi beklemeden karşılayan bir yapay zeka çalışanıdır. Amaç, müşteriyi bekletmeden doğru bilgiyle yanıtlamak ve gerektiğinde uygun kişiye yönlendirmektir. Sesli AI asistan, telefonla gelen çağrıları karşılar; randevu alır, sık sorulan soruları yanıtlar, giden aramaları sizin adınıza yürütür. Web sitesi chatbotu, sitenize gelen ziyaretçinin sorusunu sayfayı terk etmeden cevaplar ve ilgilenen ziyaretçiyi lead'e çevirir. WhatsApp ve Instagram asistanları, müşterinin en çok kullandığı kanallarda anlık yanıt sağlar; bilgi verir, teklif gönderir, siparişi toplar. AI müşteri destek sistemi ise tüm kanallardan gelen talepleri tek havuzda toplar, önceliklendirir ve kritik anda insana devreder. Bu ürünler özellikle gün içinde soru hacmi yüksek olan ve her çağrıya yetişmekte zorlanan işletmelerde fark yaratır: otel ve konaklama, sağlık ve klinik, e-ticaret, mobilya ve toptan satış gibi. Bir telefon hattı, web sitesi veya sosyal medya hesabı üzerinden müşteriyle temas kuran her işletme bu kategoriden yararlanabilir; kurulum mevcut sistemlerinizle uyumlu yapılandırılır.
S: Sesli asistan ile chatbot arasındaki fark nedir, hangisiyle başlamalıyım?
İkisi de aynı amaca hizmet eder — müşteri sorusunu beklemeden yanıtlamak. Fark kanaldadır. Sesli asistan telefon çağrılarını karşılar ve konuşarak iletişim kurar; telefonun tercih edildiği, randevu ve rezervasyon trafiğinin yoğun olduğu işlerde önceliklidir. Chatbot ise yazılı iletişim kurar: web sitenizde ziyaretçiyi karşılar, WhatsApp veya Instagram DM'de mesajlaşır. Doğru başlangıç noktası, işletmenizin en çok soru kaçırdığı kanaldır. Telefon hattınız sürekli meşgulse ve aramalar kaçıyorsa Sesli AI Asistan ile başlayın. Web siteniz trafik alıyor ama ziyaretçi cevap alamadan ayrılıyorsa Web Sitesi Chatbotu öne çıkar. Mesaj trafiğiniz WhatsApp veya Instagram'da yoğunsa o kanalın asistanı uygundur. Birden fazla kanalda aynı anda yoğunluk yaşıyorsanız endişelenmeyin: bu ürünler tek panel altında birlikte çalışır ve aynı bilgi tabanını paylaşabilir; müşteri telefonda başladığı konuşmayı WhatsApp'tan sürdürebilir. Emin değilseniz demo üzerinden hem sesli hem yazılı deneyimi görüp size uygun kombinasyonu birlikte belirleyebiliriz.
Ürünler
- Sesli AI Asistan — Gelen ve giden telefon aramalarını 7/24 yönetir; randevu alır, soru yanıtlar, arama listenizi yürütür. Opsiyonel 8 dil ve çoklu şube desteği. Detay →
- Web Sitesi Chatbotu — Sitenizde 7/24 açık karşılayıcı; kendi bilgi tabanınızdan doğru cevap verir, ürün önerir, lead yakalar. Bilmediğini uydurmaz. Detay →
- WhatsApp Asistanı — Bilgi, satış ve sipariş tek hatta; soruları yanıtlar, kişiye özel PDF katalog gönderir, siparişi CRM'e düşürür. Detay →
- Instagram DM Asistanı — DM'lere 7/24 cevap; ürün ve fiyat sorularını karşılar, story yanıtlarını yönetir, ilgilenen takipçiyi lead'e çevirir. Detay →
- AI Müşteri Destek Sistemi — Çok kanallı talepleri tek havuzda toplar, akıllı triyajla önceliklendirir; AI çözebildiğini çözer, kritik anda insana devreder. Detay →
İlgili kategoriler
- Satış & Lead — Asistanların yakaladığı fırsatları bulan, niteleyen ve takip eden satış otomasyonları. Detay →
E-Ticaret — Sepet kurtarmadan sipariş otomasyonuna, online mağazanızı büyüten çözümler. →
SSS
Sıkça sorulan sorular
Mesai saatleri dışında gelen çağrı ve mesajlar da karşılanıyor mu?
Evet. Tüm asistanlar 7/24 çalışır; gece, hafta sonu ve tatil günlerinde gelen her çağrı ve mesaj yanıtlanır. Acil veya karmaşık talepler, tanımladığınız kurala göre ertesi iş gününe not düşülür ya da nöbetçi kişiye yönlendirilir.
Asistan cevabını bilmediği bir soruda ne yapar?
Uydurma cevap vermez. Yanıtını bilmediği veya yetki gerektiren taleplerde konuyu ilgili kişiye veya birime aktarır ve müşteriye dönüş bilgisi verir. Tüm asistanlarımızda bu dürüstlük eşiği standarttır.
Birden fazla asistanı birlikte kullanabilir miyim?
Evet — asistanlar tek panel altında birlikte çalışır ve aynı bilgi tabanını paylaşabilir. Örneğin web chatbotu ile WhatsApp asistanı aynı ürün bilgisinden konuşur; destek sistemi tüm kanalların taleplerini tek havuzda toplar.
Hangi üründen başlamalıyım?
En çok soru kaçırdığınız kanaldan. Telefon yoğunsa Sesli AI Asistan, web trafiği yüksekse Web Sitesi Chatbotu, mesaj trafiği WhatsApp veya Instagram'daysa o kanalın asistanı iyi bir başlangıçtır.