Terk edilen sepetler geri kazanılır; mağazanız 7/24 kendi kendine satar.
Terk edilen sepetten stok takibine, sipariş sorularından WhatsApp satışa — e-ticaret ve perakende işletmeniz için yapay zeka ekibi 7/24, hiç uyumadan çalışır. Siz dinlenirken bile satış kapanır.
Sektörün Gerçeği (Sorun)
Şu an mağazanız muhtemelen böyle çalışıyor.
E-ticaret ve perakende günün her saati nefes alır; oysa ekip ancak mesai içinde yetişebilir. Müşteri sepeti doldurur, kargo ücretini görür, bir an tereddüt eder ve sekmeyi kapatır — o satış genelde geri gelmez. Aynı anda stok tablosu elle güncel tutulmaya çalışılır, WhatsApp'a düşen "bu beden var mı?" soruları akşama kalır. Hiçbiri büyük bir hata değil; hepsi yalnızca insan kapasitesinin sınırıdır. Aşağıdaki tablo muhtemelen tanıdık geliyor.
3 gözlem kartı:
- Sepet doluyor, sipariş gelmiyor
Ziyaretçilerin büyük kısmı sepete ürün ekler ama ödeme adımında çıkar. Bu sepetlere zamanında, doğru tonda bir hatırlatma gitmediği için satışların belirgin bir bölümü sessizce kaybolur.
- Stok ile vitrin arasında boşluk
Tükenen ürün satışta görünmeye devam eder; gelen siparişin karşılığı depoda olmaz. Ya iade ve iptal yaşanır ya da elde kalan stok aylarca raf işgal eder.
- Mesajlar birikiyor, müşteri bekliyor
"Stokta var mı?", "Kargom nerede?", "İade nasıl oluyor?" soruları WhatsApp ve sosyal medyada birikir. Geç dönen her yanıt, sıcak müşterinin soğuması demektir.
Bu Sektöre Uygun AI Çalışanlar
Mağazanızın yapay zeka ekibi.
- Sepet Kurtarma
E-ticaret müşteriniz sepeti doldurup çıktığında ZARA devreye girer: terk edilen sepeti tespit eder, NAMİ'ın belirlediği indirim kuralıyla doğru zamanda WhatsApp mesajı gönderir ve müşteriyi ödeme adımına geri getirir. Kaçan satışın önemli kısmı geri kazanılır. ZARA → · NAMİ → Detay →
- Sipariş Yönetimi
Müşteri "siparişim nerede?", "kargom ne zaman gelir?", "iade nasıl yapılır?" diye sorduğunda NAMİ anında yanıtlar. Sipariş durumunu, kargo takibini ve iade akışını otomatik yönetir; ekibiniz yalnızca gerçekten gereken durumlarda devreye girer. NAMİ → Detay →
- Envanter Takibi
NAMİ stok ile vitrini sürekli senkron tutar: tükenmek üzere olan ürünü satıştan önce uyarır, biten ürünü vitrinden çeker, dolan stoğu tekrar açar. Olmayan ürünün satılması ve raf ömrünü dolduran stok geçmişte kalır. NAMİ → Detay →
- WhatsApp Satış
E-ticaret ve perakende müşteriniz WhatsApp'tan ürün sorduğunda ZARA satışı baştan sona yürütür: ürünü anlatır, fiyat ve teklif gönderir, ödeme linkini iletir ve siparişi kapatır. Vitrini açık bir satış danışmanı gibi — gece gündüz. ZARA → Detay →
Nasıl Çalışır / Örnek Akış
Terk edilen sepetten kapanan satışa, beş adımda.
Adımlar:
- Sepet terk edilir — Müşteri ürünleri sepete ekler, ödemeye gelmeden çıkar. Mağaza altyapısı bu anı yakalar.
- NAMİ tespit eder — NAMİ terk edilen sepeti ve içindeki ürünleri saptar; stok durumuna göre uygun indirim kuralını belirler.
- ZARA WhatsApp gönderir — ZARA, onaylı WhatsApp mesajıyla müşteriye doğru zamanda hatırlatma ve teklif iletir.
- Satış kapanır — Müşteri ödeme linkiyle siparişi tamamlar; tahsilat kendi ödeme sağlayıcınız üzerinden alınır.
- CRM kaydı ve attribution — Sipariş CRM'e işlenir; ZENO bu kazanılan satışı reklam harcamasına bağlayarak getiri ölçümünü günceller.
WooCommerce · Ödeme sağlayıcı · WhatsApp · Otomasyon motoru · Veritabanı
Sonuç / Metrikler
Mağaza kapanmadığında, satış da durmaz.
- Kurtarılan sepet — Terk edilen sepetlerin geri kazanılan kısmı
- 7/24 kesintisiz satış — Gece, hafta sonu, tatil — mağaza her zaman açık
- Artan ortalama sepet — Cross-sell ile sipariş başına değer yükselir
Sektör Vakası
Bir moto aksesuar mağazası, kaçan sepetlerini geri kazandı.
Motosiklet aksesuarları satan bir e-ticaret işletmesi düşünün. Yüksek ürün çeşitliliği ve sezonsal yoğunluk iki klasik soruna yol açar: sepete eklenen ürünlerin önemli kısmı ödeme adımında terk edilir, WhatsApp'a düşen "bu beden var mı?", "kargom nerede?" soruları akşama kalır. Kurulum şöyle işler: terk edilen sepetler ZARA tarafından WhatsApp üzerinden, NAMİ'ın belirlediği indirim kuralıyla geri kazanılır; sipariş ve kargo soruları NAMİ tarafından anında yanıtlanır; stok ile vitrin senkron tutulur. Mağaza mesai dışında da satış kapatır ve her etkileşim CRM'e işlenir.
- Sektör: E-Ticaret · Moto Aksesuar
- Çözüm: Sepet Kurtarma · WhatsApp Satış · Sipariş Yönetimi
ZARA · NAMİ
Önerilen Paket + İlgili Sektörler
E-ticaret için hazır paket — ve yakın sektörler.
Sepet kurtarma, sipariş yönetimi, envanter takibi ve WhatsApp satış — e-ticaret ve perakende işletmenizin ihtiyaç duyduğu yapay zeka ekibi tek pakette. Kurulum ve entegrasyon fixetby.com tarafından yapılır; kullanım sizde.
İlgili sektörler:
Mobilya & Üretim → Sipariş, stok ve üretim takibini yapay zekayla yöneten üretici ve mobilya işletmeleri için çözümler.
B2B & Profesyonel Hizmet → Teklif, takip ve müşteri iletişimini otomatikleştiren B2B ve hizmet sağlayıcı işletmeler için çözümler.
Kurumsal & Web → Çok kanallı, çok şubeli kurumsal yapılar için ölçeklenebilir yapay zeka iletişim ve operasyon çözümleri.
Bu sektörde AI ekibinizi kuralım.
Demo isteyin; sepet kurtarmadan WhatsApp satışa, mağazanızın kendi kendine nasıl sattığını birkaç dakikada görün. Kurulum bizde, kullanım sizde.
Uyum Notu
- Mesafeli Satış: E-ticaret satış akışı, mesafeli satış ve tüketici bilgilendirme yükümlülüklerine uygun kurgulanır. fixetby.com standart akış şablonunu sağlar; nihai sözleşme metni işletmenin kendi hukuki sorumluluğundadır.
- İYS / ETK: WhatsApp ve diğer kanallardan ticari ileti gönderimi, İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı ve elektronik ticaret izin gereklilikleriyle uyumlu yürütülür. Pazarlama mesajları yalnızca onaylı alıcılara gider.
- KVKK: Müşteri verisi (iletişim bilgisi, sipariş geçmişi) işletmeye ait sistemde tutulur; aydınlatma ve açık rıza akışı standarttır. fixetby.com KVKK-uyumlu aydınlatma şablonunu sağlar.
- Sizden gereken: Kendi mağaza altyapınız, kendi ödeme sağlayıcı hesabınız ve kendi onaylı WhatsApp Business hattınız. Teknik kurulum (entegrasyonlar, otomasyon akışları, mesaj onay süreci) fixetby.com tarafından yapılır.